快递手机被调包

桐乡律师 2025-05-20
当您遇到快递手机被调包,而快递公司推诿责任时,您首先可以依据《中华人民共和国邮政法》第六十七条,要求快递公司承担赔偿责任。根据该法规定,快递公司有义务确保快件的完整与安全。若协商无果,您可以通过电话或登录国家邮政局及其下属邮政管理局网站进行申诉,必要时可采取法律手段维护自身权益。请保留好相关证据,如快递单号、物流信息、商品价值证明等,以便维权时使用。
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从法律角度,为支持维权,您应收集以下证据:1. 快递单号及物流信息截图,证明快递服务关系及物品流转情况;2. 商品购买凭证及价值证明,如发票、订单截图等,证明物品价值;3. 调包后收到的物品照片或视频,证明物品已被调换;4. 与快递员、快递公司或卖家的沟通记录,包括电话录音、短信、邮件等,证明已尝试协商解决。
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除了直接找快递员和快递公司,您还可以:1. 联系卖家,让其协助处理,因商品在运输途中出现问题,买家通常无需承担责任;2. 通过国家邮政局及各省、自治区、直辖市邮政管理局的官方网站、微信、书信或传真等渠道进行申诉,维护自身合法权益。
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